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SaaS CRM 비용절감 전략, 어떻게 할까

cliperi 2025. 7. 20. 21:46

 

 

많은 기업들이 SaaS CRM 솔루션에서 발생하는 높은 비용 문제를 겪고 있습니다. 이제 효과적인 비용 절감 전략을 통해 예산을 최적화하는 방법을 알아보겠습니다.
≡ 목차
 

 

SaaS CRM 비용절감 원인 분석

비즈니스를 운영하는 많은 기업들이 SaaS(Software as a Service) 솔루션을 통해 효율성을 높이고 있지만, 비용 증가를 경험하는 경우도 상당히 많습니다. 이런 이유는 여러 가지가 있으며, 주요 원인으로는 다음과 같은 세 가지가 있습니다.

 

사용하지 않는 라이선스 유지

많은 기업에서 발생하는 첫 번째 문제는 사용하지 않는 SaaS 라이선스를 지속적으로 유지하는 것입니다. 직원이 퇴사하거나 팀이 축소되었음에도 불구하고, 기존 라이선스를 끊지 않고 방치하는 경우가 잦습니다. 이런 라이선스는 기업 예산에 불필요한 부담을 주게 되며, 정기적으로 사용 현황을 점검하지 않으면 이러한 낭비가 지속될 수 있습니다.

“정기적인 점검 없이는 비용 절감은 불가능하다.”

 

고가 요금제 선택

다음으로, 필요 없는 기능을 포함한 고가 요금제를 선택하는 경우입니다. 기본 기능만으로도 충분한 SaaS 솔루션임에도 불구하고, 가장 비싼 요금제를 구독하는 경우가 많습니다. 이러한 실수는 예산 낭비로 이어지며, 실제로 기업이 필요로 하는 서비스만으로 구성된 저렴한 옵션으로 변경하는 것이 바람직합니다.

비용 증가 원인 설명 해결 방안
사용하지 않는 라이선스 퇴사자 또는 불필요한 계정 유지 정기적으로 사용 현황 점검 및 해지
고가 요금제 사용 필요 없는 기능 포함 필수 기능만 포함된 요금제로 변경
중복된 SaaS 사용 유사한 기능의 여러 소프트웨어 사용 중복 제거 및 통합 솔루션 활용

 

중복 SAAS 사용

마지막으로, 여러 SaaS를 중복으로 사용하는 경우가 있습니다. 비슷한 기능을 제공하는 여러 소프트웨어를 동시에 구독함으로써, 비용을 절감할 수 있는 기회를 놓치는 셈입니다. 중복된 소프트웨어 사용을 집중적으로 정리하고, 기능이 유사한 서비스 중 하나로 통합할 필요가 있습니다. 이러한 통합은 비용 절감뿐만 아니라 관리 효율성도 높여줍니다.

 

 

SaaS CRM 비용을 효과적으로 절감하기 위해서는 위의 세 가지 원인에 대한 분석이 필요하며, 지속적인 점검 및 관리가 필수적입니다. 이러한 전략을 통해 불필요한 비용을 줄이고, 더욱 효율적으로 자원을 활용해 보세요.

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SaaS CRM 비용절감 사용 분석과 최적화

효율적인 SaaS CRM 사용은 기업의 비용 절감에 핵심적인 요소로 자리잡고 있습니다. 이 섹션에서는 부서별 사용 현황 조사, 사용 빈도 분석, 불필요한 서비스 정리에 대해 살펴보겠습니다. 이를 통해 낭비 요소를 제거하고, 최적의 비용 구조를 구축할 수 있는 방법을 제안드립니다.

 

부서별 사용 현황 조사

기업의 각 부서가 사용하는 SaaS 도구는 상이합니다. IT, 마케팅, 영업, HR 등 분야별로 소프트웨어가 다르게 활용되며, 이런 다양성 속에서 효과적인 관리가 필요합니다. 각 부서에서 어떤 서비스를 사용하고 있는지 조사하는 과정은 필수적입니다.

부서 사용 SaaS 도구 비고
IT 협업 플랫폼, 모니터링 도구 서버 관리 필요
마케팅 이메일 마케팅 도구, 분석 툴 데이터 분석 위주
영업 CRM 시스템 리드 관리 중심
HR 인사 관리 시스템 직원 관리 및 평가

이렇게 부서별로 사용 현황을 점검한 후, 중복된 서비스를 파악하고 데이터를 통합하는 것이 다음 단계입니다.

 

사용 빈도 분석

SaaS 도구의 사용 빈도를 분석하는 것은 비용 절감의 한 축을 담당합니다. 사용 빈도가 낮은 도구는 필요성을 재검토하고, 비활성 계정에 대한 조치가 필요합니다.

"활성 사용자와 비활성 사용자를 명확히 구분하여, 불필요한 라이선스를 해지하는 것이 중요합니다."

이런 분석을 통해, 필수 소프트웨어만 높은 빈도로 사용하게 설정하면, 비효율적인 지출을 줄일 수 있습니다. 따라서 중복된 라이선스나 사용하지 않는 기능은 즉시 정리해야 합니다.

 

불필요한 서비스 정리

기업 내부에서 사용되는 SaaS 도구들은 여러 기능을 수행하지만, 모든 기능이 필요한 것은 아닙니다. 예를 들어, 드롭박스와 구글 드라이브를 모두 사용하고 있다면, 하나로 통합하여 비용을 줄일 수 있습니다.

정리된 서비스 목록을 기반으로 불필요한 SaaS 도구를 해지하고, 필요한 기능만 포함된 요금제로 전환하는 것이 필요합니다. 또한, 각 소프트웨어의 핵심 기능만 남기고 나머지는 삭제하는 방식으로 비용 절감의 효과를 볼 수 있습니다.

이처럼 효과적인 SaaS 사용 분석과 최적화 전략을 통해, 기업은 불필요한 지출을 줄이고, 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 앞으로 더 나은 비용 구조를 유지하는 데 이 전략이 도움이 될 것입니다.

 

 

 

 

SaaS CRM 비용절감 벤더 협상 전략

SaaS(Software as a Service) CRM 솔루션을 활용하는 기업들이 많지만, 이와 함께 비용까지 신경 쓰는 것이 매우 중요합니다. 비용 절감은 기업 운영의 효율성을 높이는 중요한 전략으로, 이를 위해 벤더와 효과적으로 협상하는 방법을 알아보겠습니다.

 

맞춤형 요금제 요청

많은 기업들이 벤더가 제시하는 표준 요금제를 그대로 수용하는 경향이 있습니다. 그러나 실제로는 장기 계약이나 사용자 수를 기반으로 맞춤형 요금제를 요청할 기회가 많습니다. 벤더에게 본사의 사용량을 설명하며, 구체적인 사용자 수와 계약 기간을 제공하면 기업에 더 유리한 조건을 이끌어낼 수 있습니다.

"협상은 단순히 가격을 낮추는 것이 아닌, 만족스러운 조건을 이끌어내는 과정이다."

 

경쟁사 가격 비교

또한, 벤더와의 협상에서 경쟁사의 가격과 혜택을 적극 활용하는 전략은 매우 효과적입니다. 특정 SaaS 서비스에 대해 다른 업체가 더 좋은 조건을 제시하고 있다면, 이를 협상에 활용하세요. "다른 업체는 이 가격에 제공하는데, 같은 조건으로 맞춰줄 수 있나요?" 그래야 벤더가 더 나은 조건을 제안할 가능성이 높아집니다.

요소 설명 실행 방법
장기 계약 할인 연간 계약 시 비용 절감 벤더에게 연 단위 계약 할인 요청
경쟁사 비교 다른 SaaS 가격 및 혜택 분석 협상 시 비교 자료 제시
기능 최적화 불필요한 기능 제거 필요한 기능만 포함된 요금제 요청

 

불필요한 기능 제외

마지막으로 판매자에게 불필요한 기능을 제외한 요금제를 요청하는 방법도 있습니다. 많은 기업이 필요 이상의 고가 요금제를 선택하는 경우가 많죠. 이와 같은 경우, 사용하지 않는 기능을 정리하고 필요한 기능만을 포함한 요금제로 변경하면 비용을 대폭 줄일 수 있습니다.

이와 같이, 맞춤형 요금제를 요청하고, 경쟁사와 가격을 비교하며, 불필요한 기능을 제외하는 전략을 통해 SaaS CRM의 비용을 효과적으로 절감할 수 있습니다.

 

 

 

SaaS CRM 비용절감 대체 서비스 활용

SaaS 서비스는 효율성을 제공하지만, 많은 기업들이 비용 증가로 어려움을 겪고 있습니다. 이에 따라 오늘은 비용 절감을 위한 대체 서비스 활용 방안을 살펴보겠습니다.

 

오픈소스 대안 모색

오픈소스 소프트웨어는 많은 경우 저렴하거나 무료로 제공되며, 기능 역시 상용 제품에 뒤지지 않습니다. 예를 들어, Slack 대신 Mattermost를, Google Docs 대신 OnlyOffice를 사용할 수 있습니다. 이러한 오픈소스 솔루션은 기업 특성에 맞게 수정이 가능하기 때문에 효과적으로 비용을 절감할 수 있는 방법입니다.

“오픈소스를 활용하면, 기능을 직접 제어하고 사용자 요구에 맞게 최적화할 수 있습니다.”

 

무료 요금제 활용하기

많은 SaaS 서비스가 무료 요금제를 제공하여, 기본적인 기능을 제공합니다. Trello의 무료 버전에는 프로젝트 관리에 필요한 충분한 기능이 담겨 있으며, Google Drive의 기본 요금제는 클라우드 스토리지를 요구하는 기업에 적합합니다. 이러한 무료 옵션을 활용하면, 추가적인 비용 없이 필요한 기능을 충분히 이용할 수 있습니다.

SaaS 서비스 대체 서비스 비용 절감 효과
Slack Mattermost, Rocket.Chat 무료 또는 저렴한 요금제
Google Drive Nextcloud, Dropbox Basic 클라우드 비용 절감
Trello Asana Free, ClickUp Free 프로젝트 무료 관리

 

 

 

내부 솔루션 검토

기업 내에서 자체적으로 해결할 수 있는 솔루션을 검토하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 별도의 클라우드 스토리지를 구독하는 대신, 사내 서버를 구축하여 데이터를 관리하는 방법을 고려할 수 있습니다. 내부 솔루션을 활용하면 보안성과 성능을 직접 컨트롤할 수 있어, 장기적인 비용 절감 효과를 기대할 수 있습니다.

SaaS CRM 비용 절감을 위해서는 위의 대체 서비스 활용 방안을 적극 모색해야 합니다. 이를 통해 기업의 재무 효율성을 높이고, 필요한 기능을 저렴하게 이용할 수 있습니다.

 

SaaS CRM 비용절감 자동화 및 통합

SaaS(Software as a Service) 솔루션의 효율적인 비용 관리는 현대 기업의 성공에 필수적입니다. 많은 기업들이 SaaS를 통해 업무를 자동화하고 통합하는 방법으로 비용을 줄일 수 있습니다. 이번 섹션에서는 자동화 도구 활용, 서비스 통합 전략, 그리고 IT 관리 시스템 도입을 통해 어떻게 비용 절감이 가능한지 살펴보겠습니다.

 

자동화 도구 활용

SaaS 크리미널 관리 비용을 전반적으로 줄이기 위해 자동화 도구의 활용이 중요합니다. 자동화 도구를 통해 반복적인 작업을 줄이고, 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어, Zapier나 Make(구 Integromat)와 같은 자동화 도구들은 여러 SaaS를 연결하여 다양한 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다.

도구 주요 기능 비용 절감 효과
Zapier 여러 SaaS 간의 자동화 및 워크플로우 설정 반복 업무 감소, 생산성 향상
Make 고급 자동화 기능 제공 작업 속도 향상, 비용 절감

“자동화 도구를 통해 다양한 SaaS를 연결하고, 반복적이며 수동적인 프로세스를 줄이는 것은 기업의 생산성을 향상시키고 비용을 절감하는 중요한 방법입니다.”

 

서비스 통합 전략

여러 개의 SaaS를 개별적으로 사용하는 경우 비용이 급증할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 서비스 통합 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 하나의 플랫폼에서 다양한 기능을 제공하는 올인원 솔루션을 선택하면, 각각의 소프트웨어에 대한 요금을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, CRM, 이메일 마케팅, 프로젝트 관리 기능을 통합적으로 제공하는 HubSpot과 같은 솔루션을 활용하면, 반드시 필요한 기능만을 활용하면서도 비용을 절감할 수 있습니다

 

 

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IT 관리 시스템 도입

IT 관리 시스템(SaaS Management Platform, SMP)의 도입은 불필요한 라이선스를 모니터링하고, 관리하는 데 필수적입니다. 이 시스템을 통해 사용하지 않는 라이선스를 자동으로 추적하고 해지하는 것이 가능합니다. 또한, SaaS 사용 현황을 종합적으로 분석하여 기업에 맞는 최적의 솔루션을 제공받을 수 있습니다.

따라서 비용 절감을 위해 SaaS 사용 관리 도구를 도입하는 것은 기업의 IT 비용을 효과적으로 줄이는 방법입니다. 이를 통해 IT 리소스를 효율적으로 관리하고, 지속적으로 비용 절감 효과를 누릴 수 있습니다

 

 

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결론

SaaS CRM 비용 절감을 위해 자동화 도구 활용, 서비스 통합 전략, 그리고 IT 관리 시스템의 도입은 필수적인 단계입니다. 이러한 전략들을 통해 기업은 비용을 더욱 효율적으로 관리할 수 있으며, 운영 효율성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 따라서, 정기적으로 SaaS 사용을 점검하고 개선하는 노력이 중요합니다.

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